Glosario tecnológico para empresas en Perú
Definiciones cortas y honestas de términos que usamos en propuestas, blog y servicios. Pensado para gerentes y equipos de operaciones — no para ingenieros.
- Software a medida
- Sistema informático diseñado para los procesos específicos de tu empresa, no un producto genérico de estantería. Ver servicio →
- WhatsApp Business API
- Interfaz oficial de Meta para conectar WhatsApp con sistemas empresariales y automatizar conversaciones de forma segura. Guía chatbot →
- RAG (Retrieval-Augmented Generation)
- IA que consulta documentos reales de tu empresa antes de responder, para reducir alucinaciones. Artículo RAG vs fine-tuning →
- ITIL 4
- Buenas prácticas para gestionar servicios de TI (incidentes, solicitudes, cambios). Alinear procesos no equivale a certificar la empresa. Help Desk →
- RPA
- Robots de software que automatizan tareas repetitivas en pantalla: facturación, conciliaciones, reportes. Automatización RPA →
- ERP
- Sistema que integra ventas, compras, inventario y contabilidad en una sola plataforma. Lo desarrollamos a medida; no vendemos un ERP enlatado propio.
- SLA
- Acuerdo contractual de tiempos de respuesta y resolución en soporte TI, medible mes a mes.
- Agente de IA
- Asistente entrenado con datos de tu negocio para atender, clasificar o ejecutar tareas; deriva a humanos cuando corresponde. IRENE (beta) →
- MVP
- Primera versión funcional con lo esencial para validar el negocio antes de invertir en el sistema completo.
- GESCO
- Producto propio de CREINFOR para gestión escolar: notas, asistencia, portal de padres y administración académica. Ver GESCO en gesco.pe →