Chatbot con IA para WhatsApp en Perú

Para quién es: PyME, mediana y gran empresa

El mismo chatbot resuelve necesidades distintas según el tamaño de tu empresa. Así lo planteamos:

• Pequeña empresa / emprendedor. Atención y cobro automáticos para no perder ventas mientras trabajas o duermes. Empiezas con IRENE en minutos, sin equipo técnico. Precio referencial desde Emprendedor: S/ 159 (4 meses), luego S/ 199/mes.
• Mediana empresa. Varios vendedores, derivación inteligente a humanos, CRM tipo Kanban y métricas de conversión. Integración con tu catálogo y, si lo necesitas, con tu sistema de pedidos.
• Gran empresa. Múltiples líneas, call center, sucursales e integración con ERP/CRM y facturación. Aquí solemos combinar IRENE con desarrollo a medida y gobernanza de datos.

Cómo funciona (API oficial de Meta)

El WhatsApp común no permite automatizar de forma segura. Para un chatbot profesional se usa la WhatsApp Business API oficial a través de un proveedor autorizado por Meta (por ejemplo Twilio, 360dialog o Infobip). Sobre esa base conectamos un modelo de IA (GPT, Gemini o Claude) entrenado con tu información: catálogo, precios, stock, horarios y políticas. El resultado es una conversación natural que no inventa datos.

1. Conexión del número. Migras tu número actual o usas uno nuevo sobre la API oficial.
2. Carga de tu conocimiento. Subes catálogo en Excel, PDF o Word; la IA responde con esos datos reales, no con información genérica de internet.
3. Flujo y personalidad. Definimos cómo saluda, qué resuelve sola y cuándo pasa a un humano.
4. Cobro y postventa. Integra Yape, Plin, tarjeta y transferencia; confirma el pago y hace seguimiento.

Casos de uso que pagan en Perú

• Responder precios, stock, horarios y ubicación 24/7.
• Tomar pedidos y cobrar con Yape o Plin sin intervención humana.
• Agendar citas y enviar recordatorios.
• Cualificar leads antes de que un vendedor invierta tiempo.
• Postventa, encuestas y recompra.
• Derivar a una persona cuando la conversación se complica.

Precios referenciales (Perú 2026)

Todos los montos son referenciales; la propuesta formal se cotiza según tu caso.

• IRENE (producto en prueba): desde Emprendedor: S/ 159 (4 meses), luego S/ 199/mes (IGV incluido). Prueba 14 días en irene.chat: prueba 14 días, cupos limitados.
• Chatbot a medida esencial (no es un sistema ERP/CRM): desde S/2 500 de implementación + mantenimiento mensual.
• Profesional con IA + derivación: desde S/7 000 + mensualidad.
• Empresarial con integración a CRM/ERP y pagos: desde S/15 000 + mensualidad.

A esto se suma el costo del proveedor de WhatsApp Business API y, si usa IA generativa, los créditos del modelo (OpenAI, Google, etc.).

Preguntas frecuentes